云南旅游局24小时投诉电话

旅游局24小时投诉电话12301。

12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。

统一拨打12345热线即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、提出意见建议等诉求；同时，各类文化和旅游市场经营单位在经营场所、网站主页显著位置、合同示范文本中标示的举报投诉电话号码统一改为12345。

需要提醒的是，尚未开通12345热线的地区，可暂时保留当地12318电话号码，统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话，这些地区的群众仍可以拨打12318实现文化和旅游方面的相关诉求。

12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台：

实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能，有旅游投诉发生时，能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构。

同时国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件适困侍时进行督办、督查，各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。

12301国家智慧旅游公共服务平台的组成机构包括各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司。

云南旅游强制购买翡翠如何投诉

1、云南强制买翡翠，坚决不买，并可向12315和消费者协会投诉。翡翠（jadeite），也称翡翠玉jadites、翠玉、缅甸玉，是玉的一种。翡翠的正确定义是以硬玉矿物为主的辉石类矿物组成的纤维状集合体。但是翡翠并不等于硬玉。

2、云南旅游被导游强制购物，可以拨打12345旅游投诉热线，也拦知可在正常上班时间拨打市旅游质监所的投诉电话进行投诉。

3、寻求旅行社协助：如果您是跟团旅游购买的翡翠，可以联系旅行社寻求帮助。他们可能会协助您与卖家沟通以解决退货问题。向消费者权益保护部门投诉：如果您无法与卖家达成一致，可以向当地消费者权益保护部门或旅游局进行投诉。

4、再次，如果商家仍然推诿或拒绝退换，您可以向12315举报与投诉。12315是国家市场监督管理总局设置的全国消费者投诉举报电话，能帮助消明稿费者进行投诉维权。您可以通过电话或网上举报商家违反消法行为，要求其依法进行退货与赔偿。

5、云南旅游，被强制购翡翠的，可以按照以下步骤，获得退货：收集齐全购买凭证，比如：小票，发票，收据等。尽量还原原包装，不影响商家二次销售。以佩戴不舒服为由，申请退货退款，绝不接受换货。

6、但是当你进去的时候，会有销售人员直接跟在你的屁股后面，好像你不买，就是有天大的果实。其实完全没有这个必要，去旅游的时候，不管是导游还是店员，如果要求你强制消费，可以立即向当地的工商部门或者是消费者协会投诉。

云南旅游投诉12345热线不解决怎么办？

如果您通过拨打云南旅游投诉12345热线未能解决问题，您还可以尝试以下措施：向当地旅游局投诉：您可以向所在地区的旅游局进行投诉，提供相关证据（如发票、购物凭证和产品照片）以支持您岁衡的投诉。他们可能会协助您解决问题。

向桥和消费者权益保护部门投诉：拨打全国消费者投诉热线12315，了解您的消费者权益并寻求协助。请保留相关证据，以便在投诉过程中提供。

咨询律师：如果您的问题仍未得到解决，可以考虑咨询专业律师了解您的权利和可能的法律途径。律师可能会根据您的情况提供合适的建议和行动方案。

在社交媒体上发声：您可以在社交媒体上分享您的遭遇，以引起更多人的关注。这可能会对卖家或相关部门产生压力，促使他们解决问题。请确保您分享的信息真实、准确并遵守当地法律法规。

请注意，在购买商品或服务时，尽量选择信誉良好的商家，并在购买前了解退货和投诉政策，以降低潜在的消费风险。

云南旅游投诉最有效的方法

最有效的方法是拨打全国统一旅游投诉电话12301。

12301是国家旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询，受理的旅游咨询范围包括：旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施等，咨询的内容包含盯拆涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。

游客参团旅行社注意事项

首先，要选择好旅行社提供的出游线路和报价。旅游线路有长线，如五日游、八日游、十日游等等，适合假期外出旅游；短线有一日游、二日游等，适合双休日旅游。

其次，要确定往返的交通工具。交通工具指飞机、火车、汽车、轮船。乘飞机的旅游者一般大都乘坐经济舱；乘火车是硬座、硬卧还是软卧；乘轮船是三等舱、四等舱、五等舱还是座位；乘汽车是进口的还是国产的，是否有凯肢枣空调，都要搞清楚，因为它们直接和旅游费用相关。

第饥埋三，要了解住宿档次和标准。经济团的住宿标准一般安排普通房间，不带卫生设施，几个人一个房间，价格较低；标准团的住宿标准一般为标准间，有卫生设施、空调、电话、电视等。豪华团的住宿标准一般为星级饭店或与星级饭店相当的旅游涉外饭店等。

1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、同时，也可以向法院提起诉讼。

旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及饥让赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。导游强买强卖维权的法律依据《中华人民共和国旅游》第三十五条旅行社不得以不合理的低烂段局价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅燃尺游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

第四十一条导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

云南旅游投诉24小时热线

如下：

全国统一旅游投诉电话12301。

简介：

2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台（12301平台）正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部委中第一个以PPP模式构建中判没的国家级旅游公共服务平台。

12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询卖纳与投诉服务。

12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，冲败最大程度地保护旅游消费者的权益。

在云南旅游被导游强迫购物怎么办？

没有，但我有几点建议。

一、1、先协商。

告知导游自己享棚猜槐有自主选择商品或者服务的权利和公平交易的权利。我是消费者，完全受《消费者权益保护法》保护。

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

一定要冷静处理，切不可当场与导游发生争执，毕竟此时你身处异地，对当地的情况了解也没有导游熟悉。能和平解决就和平解决，实在不行就要用到法律手段。

3、向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

4、向人民法院提起诉讼。根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上兆春5万元以下罚款，情节严重的链友可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

二、投诉方法：投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定，受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上，对于能够调解的案件，将在30天内进行调解，并促成双方达成协定。质监所作出决定后，向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”，当事人对决定不服，可在接到通知知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉，或向人民法院提出申诉。

这里也要提醒大家在签订协议的时候，一定要认真看好自己的协议的条款，特别是涉及费用有关等比如押金退款，强制消费以及保险购买等事宜。看好了相关的协议再进行签订，不然别到了要维权的时候，没有了依据让这些黑心旅游团钻了空子。

云南旅游投诉热线96301

云南旅游投诉打12301最管用。

全国统一旅游投诉电话12301。

游客在旅游中遇到纠纷或问题，可拨打上述的旅游投诉电话，还可以拨打全国旅游投诉举报电话“12301”、云南省旅游投诉电话“0871—96301”，或通过“游云南”App进行投诉。

其他功野信能：

查询各地旅游投诉电话：在2013新版中，人民网旅游3•15投诉平台增加各地旅游官方投诉电话，供网友查询。

开通回复单位绿色通道：为回复单位开通回复账号，回复单位登录后即可对自身所在辖区内的投诉进行处理、回复。

精准搜索旅游投诉：网友可通过时间段、省份、旅游项目查找相关的投诉。

旅游投诉综合评价体系：通过各省、各企业投诉量，回复量，回复时长，投诉人打分等要素对被投诉单位进行综合排名。

云南旅游投诉找哪个部门

法律主观：

旅游投诉一般找旅游质量监督部门。当事人可以向旅游质量监督部门递交投诉状，投诉状应当写明投诉者的基掘樱本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。

法律客观：

《旅游法》第八十三条

县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法郑散州规的规定，在各自职责范围内对旅游喊蔽市场实施监督管理。

县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和市场监督管理、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。